Versteckter Kostenfaktor

Verpasste Anrufe kosten
mehr als Sie denken

30–40 % aller Anrufe in Handwerksbetrieben bleiben unbeantwortet. Was das in Euro bedeutet, ist für die meisten Betriebe eine unangenehme Überraschung. Diese Seite rechnet es durch.

Meinen Verlust berechnen Warum das passiert
Basiert auf Branchenstudien Kostenlose Analyse Keine Anmeldung nötig
Live-Verlustmeter

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Basierend auf dem statistischen Durchschnitt eines Elektrofachbetriebs mit 15 Anrufen pro Tag (35 % unbeantwortet, Ø 900 € Auftragswert, 35 % Konversionsrate).

Entgangener Umsatz seit dem Laden dieser Seite
0,00 €
so viel entgeht einem typischen Elektrofachbetrieb – während eines laufenden Arbeitstages
Basis: 15 Anrufe/Tag · 35 % verpasst · 35 % wären Aufträge geworden · Ø 900 € Auftragswert · 8-Stunden-Arbeitstag
Die Zahlen

Was Studien über verpasste Anrufe sagen

Keine pauschalen Annahmen – diese Zahlen basieren auf Branchenanalysen und Handwerksstudien.

30–40 %
aller Anrufe in Handwerksbetrieben bleiben unbeantwortet – wegen Baustelle, Leitung besetzt oder Feierabend
Quelle: Mittelstand-Digital-Zentrum, Handwerkskammer-Analysen 2023/2024
85 %
der Anrufer, die niemanden erreichen, rufen nie wieder an – und 80 % hinterlassen keine Mailbox-Nachricht
Quelle: Nextiva Business Communication Study 2024
78 %
der Kunden beauftragen das erste Unternehmen, das ihren Anruf entgegennimmt – unabhängig vom Preis
Quelle: Nextiva Business Communication Study 2024
800–1.500 €
beträgt der durchschnittliche Auftragswert eines Elektrofachbetriebs – jeder verpasste Auftrag wiegt entsprechend schwer
Quelle: ZDH Zahlen und Daten Handwerk 2024
Ihr persönlicher Verlustrechner

Was kostet es Ihren Betrieb konkret?

Passen Sie die Regler an Ihre Situation an. Das Ergebnis erscheint sofort.

Wie viele Anrufe gehen täglich bei Ihnen ein?
Typisch: 30–40 % laut Handwerksstudien
Durchschnittlicher Umsatz pro Neuauftrag
Wie viele wären tatsächlich Aufträge geworden?
Ihr monatlicher Verlust (22 Arbeitstage)
Verpasste Anrufe / Monat
115
Anrufe ohne Antwort
Entgangene Aufträge / Monat
40
Aufträge, die woanders vergeben wurden
Entgangener Umsatz / Monat
36.225 €
der Ihrem Betrieb verloren geht
Mit KI-Assistent (100 % Erreichbarkeit)
36.225 €
zusätzlicher Umsatz möglich
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* Schätzwerte. Basis: 22 Arbeitstage/Monat. Die genauen Zahlen besprechen wir in Ihrer kostenlosen Analyse.

Zu abstrakt? Buchen Sie jetzt eine kostenlose Analyse – wir rechnen es mit Ihren echten Zahlen durch.

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Der Multiplikatoreffekt

Warum es schlimmer ist, als der Rechner zeigt

Der reine Umsatzverlust ist erst der Anfang. Diese Effekte kommen noch obendrauf.

× 5

Kunden akquirieren ist teurer als halten

Einen Neukunden zu gewinnen kostet 5x mehr als einen Bestandskunden zu halten. Jeder verpasste Erstkontakt ist also nicht nur ein Auftrag – er ist ein potenzieller Stammkunde.

→ Konkurrenz

Der Kunde unterschreibt woanders

85 % der Anrufer versuchen es nach einem unbeantwortet gebliebenen Anruf nie wieder. Sie rufen sofort beim nächsten Betrieb an. Ihr Mitbewerber gewinnt – auf Ihre Kosten.

24/7

Notfälle passieren immer zur falschen Zeit

Stromausfall um 22 Uhr, Kurzschluss am Wochenende – genau dann, wenn niemand da ist. Der Betrieb mit Erreichbarkeit bekommt den Notfallauftrag. Der andere nicht.

≈ 30 Min.

Rückruf kostet Zeit – und kommt oft zu spät

Bis Sie den Rückruf machen können, hat der Kunde oft schon woanders angerufen. Und 30 Minuten Telefonzeit pro Tag summieren sich zu über 100 Stunden pro Jahr.

Die Lösung

Was ein KI-Assistent konkret verändert

Kein verpasster Anruf mehr – und das, ohne dass Ihr Team mehr Arbeit hat.

📞

100 % Erreichbarkeit

Der KI-Assistent nimmt jeden Anruf entgegen – nachts, am Wochenende, im Urlaub, während der Montage. Kein Anruf geht mehr verloren.

🗓️

Sofortige Terminbuchung

Kunden buchen direkt am Telefon. Der Termin landet automatisch in Ihrem Kalender – ohne Rückruf, ohne Hin-und-her.

🚨

Notfall-Erkennung

Dringende Anliegen werden sofort erkannt und an Sie weitergeleitet. Alles andere wird strukturiert erfasst und priorisiert.

📋

Vollständige Informationen

Kein doppeltes Nachfragen mehr. Der Assistent erfasst Adresse, Anliegen, Dringlichkeit – alles strukturiert für Sie.

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Häufige Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen

Wie viele Anrufe gehen in Handwerksbetrieben wirklich verloren?
+
Laut Analysen des Mittelstand-Digital-Zentrums und mehrerer Handwerkskammern bleiben 30–40 % aller eingehenden Anrufe in Handwerksbetrieben unbeantwortet. Der Hauptgrund: Mitarbeiter sind auf der Baustelle, Leitungen sind besetzt oder es wird außerhalb der Geschäftszeiten angerufen. Für Elektrofachbetriebe ist dieser Wert oft sogar höher, da die meisten Mitarbeiter tagsüber auf Montage sind.
Rufen Kunden wirklich nicht mehr zurück?
+
Leider nein – in den meisten Fällen. Studien zeigen, dass 85 % der Anrufer, die keinen Ansprechpartner erreichen, es nie wieder versuchen. Gerade bei nicht-dringenden Anfragen (Renovierung, Neuinstallation, Bestandskundenanfragen) ruft der Kunde einfach beim nächsten Betrieb an. Die Hemmschwelle, beim Mitbewerber anzurufen, ist minimal.
Lässt sich das mit einem Anrufbeantworter lösen?
+
Nur sehr begrenzt. Ein Anrufbeantworter erfasst die Anfrage, aber er bucht keinen Termin, qualifiziert keine Leads, erkennt keine Notfälle und gibt dem Kunden keine sofortige Antwort. Studien zeigen, dass Kunden bei Anrufbeantwortern fast genauso häufig auflegen wie bei keiner Antwort – besonders jüngere Zielgruppen. Ein KI-Assistent führt stattdessen ein echtes Gespräch und löst das Anliegen direkt.
Ab wie vielen Anrufen pro Tag lohnt sich ein KI-Assistent?
+
Schon ab 5–8 Anrufen täglich rechnet sich ein KI-Assistent in der Regel innerhalb weniger Monate. Entscheidend ist nicht nur die Anzahl der Anrufe, sondern auch der Auftragswert und wie viele Anrufe aktuell unbeantwortet bleiben. Nutzen Sie den Rechner oben auf dieser Seite – oder buchen Sie eine kostenlose Analyse, in der wir die Zahlen gemeinsam durchgehen.
Persönlich von mir

Deshalb ist mir das wichtig

Niklas Vogler, Gründer von EASY
Niklas Vogler

„Jeder Anruf, der nicht entgegengenommen wird, landet direkt beim Mitbewerber. Das ist kein Pech – das ist ein lösbares Problem."

Ich habe mit vielen Elektrofachbetrieben gesprochen. Das Muster ist immer das gleiche: Das Team ist top, die Arbeit ist gut – aber am Telefon entstehen Lücken, die niemand sieht. Weil man auf der Baustelle ist. Weil die Leitung besetzt ist. Weil es 19 Uhr ist.

EASY schließt genau diese Lücke. Nicht mit mehr Personal, sondern mit einem System, das nie schläft.

Niklas VoglerGründer von EASY

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